24 heures. C'est le temps qu'il faut à nos nases du service informatique pour formater un PC. Le mien en l'occurrence. Oui, la (contre)performance me tend un peu. Ils se surpassent dans leur folle course à l'incompétence. Il y en a qui vont avoir une hernie à force de jouer aux ploucs, je te dis.
Donc ce matin, j'ai comme des envies d'envahir la Pologne (oui, je sais, encore la Pologne. Mais la Pologne c'est fait pour ça, c'est comme l'Alsace et la Lorraine, sauf que les Polonais crient des mots plus rigolos quand on leur perce le ventre avec une baïonnette).
J'ai déjà eu l'occasion ici de parler de nos flèches du service informatique, dont le 95% constitue un vibrant plaidoyer pour l'euthanasie active. A la machette ou au napalm. Tu choisis ton poison. Ils ont le front fuyant, les oreilles décollées et le menton pleutre. Engoncés dans leur gilet à boutons, ils sont plus paranos qu'une horde de végétaliens hystériques inspectant à la pincette un taboulé pour en écarter tout morceau de 'cadavre'.
Je crois que ça va finir par se voir que je les aime pas trop, hein.
Leur premier geste, lorsque les nouveaux PC sont arrivés, a été de supprimer tous les droits d'administrateur (qui te permettent d'intervenir sur ta machine et d'y installer des programmes, notamment). Donc plus moyen pour ceux d'entre-nous qui se débrouillaient plus ou moins, de dépanner nos machines, tout est centralisé chez eux. Face à autant de pouvoir, je soupçonne certains là-bas d'en avoir conçu de violentes bosses dans leur pantalon, gâchant par là la ligne pourtant impeccable de leur paletot.
Grâce à ce progrès hallucinant qui a hissé le service informatique à l'avant-garde du recul, quand tu as un problème avec ton PC maintenant, tu dois appeler le Helpdesk. Pis tu attends. Parfois, tu attends tellement longtemps que tu finis par connaître l'attente musicale par coeur. Et puis tout se mélange dans ta tête. Les bruits, les sons. Et tu finis par te demander quel jet de lumière polychrome ça ferait si tu balançais ta chaise de bureau par la fenêtre.
C'est en général à ce moment que l'autre pive te répond au bout du fil*. Et te fait exécuter quelques manoeuvres dilatoires totalement inutiles. Comme si on te demandait de faire de la respiration artificielle sur un cadavre décomposé. Et enfin, au bout d'un moment, la pive t'annonce - sur un ton jovial à la con - qu'il va falloir reconfigurer ton [mon] PC.
Et tout ça parce que dans leur gigantesque délire paranoïaque, ces pauvres débiles ont mal installé le Service Pack 2 et mal configuré le pare-feu. Bande de bras cassés.
On est venu me prendre mon PC mardi matin à 8h00. Ce matin, à 8h00, je ne l'ai pas encore. 24 heures plus tard. Alors que j'aurais pu formater ma machine en 4 heures. Le soir.
Et pour ceux qui me diraient "oh ben profite de ne pas avoir de PC pour faire autre chose" je dis non. Parce que mon téléphone, mon voice-mail, mon e-mail, tout mon bureau et mes dossiers sont sur ce PC (et le serveur) ou dépendent de lui. Donc sans PC, je ne peux pas bosser.
Un peu comme eux, somme toute. Sauf que moi, j'ai des délais à tenir. Bordel.
Tu sais quoi? Je me demande si les pives du service informatique sont solubles dans l'acide sulfurique. Parce que ça pourrait être rigolo. Faut que je creuse ça.
*(sauf si ta machine plante après 17 heures, auquel cas tu ferais mieux de te gratter la burne gauche ou de faire une bataille de gommes avec ton voisin de bureau, parce que passé 17 heures, il n'y a plus personne au Helpdesk).
Personnellement pour le travail j'ai un mac, pour ce helpdesk de foux furieux aucun espoir. ils ont du très professionnellement se débrouiller pour être les euls à bosser sur un ordi, faut bien qu'ils justifient leur existence non?(quoique la justification là???) le napalm c'est salissant je préconise le fil piège en haut des escaliers et l'attente dans la pénombre un étage plus bas avec au choix : manche de pioche, marteau, nerf de boeuf, autre... allez bonne journée quand même, personnellement pour me détendre je rase des pays sur total war
Rédigé par : camulos | 21 février 2007 à 08:17
Tiens c'est amusant d'enfin voir de l'autre côté du miroir. Quand on me demande de réparer un PC personnellement je fais trainer, faut dire qu'aller trop vite c'est un coup à ensuite être surchargé de boulot. Ce qui je le conçois va dans ton sens : tous des abrutis. Alors je dis "abrutis" oui, mais avant tout victimes de leur hiérarchie dictatoriale.
Rédigé par : gael | 21 février 2007 à 08:39
Camulos> La masse d'armes, ça va aussi? J'aime pas faire dans la demi-mesure. Il y a un moment où il faut savoir déchaîner les Enfers ;)
Gael> Oui, il y a certainement un problème de hiérarchie. Tout cela m'a conduit à bosser plutôt avec mon propre laptop. Sur lequel j'ai les programmes que je veux. Et sur lequel je peux bidouiller comme bon me semble...
Rédigé par : Lavomisse | 21 février 2007 à 09:58
Tout est soluble dans l'acide sulfurique. Si tu en as besoin, y a qu'à demander ;).
Rédigé par : Lakshmi | 21 février 2007 à 17:32
salut Lavomisse!
je parcours les archives et en lisant cet article, j'avais l'impression que tu parlais de ma boîte :)
même bande d'incapable, qui déroche le matin à 9h et raccroche le soir vesr 16h30. des nuls quoi. pis ça s'appelle aussi le helpdesk…
et bossant dans le département pao, je suis sur Mac. on est les seuls dans toute l'entreprise, tous les autres ont un beau pc. alors quand on appelle sos, qu'un truc fonctionne pas qu'on peut pas intervenir car on n'a pas le mot de passe, ben ils savent pas.
déjà qu'ils arrivent tout juste à dépanner un pc, alors un mac, c'est trop demander. bande de nazes.
enfin.
tout ça pour dire que c'est partout pareil et que je prends goûts à tes écrits :)
au plaisir!
Rédigé par : speedy80 | 27 avril 2007 à 15:51