24 heures. C'est le temps qu'il faut à nos nases du service informatique pour formater un PC. Le mien en l'occurrence. Oui, la (contre)performance me tend un peu. Ils se surpassent dans leur folle course à l'incompétence. Il y en a qui vont avoir une hernie à force de jouer aux ploucs, je te dis.
Donc ce matin, j'ai comme des envies d'envahir la Pologne (oui, je sais, encore la Pologne. Mais la Pologne c'est fait pour ça, c'est comme l'Alsace et la Lorraine, sauf que les Polonais crient des mots plus rigolos quand on leur perce le ventre avec une baïonnette).
J'ai déjà eu l'occasion ici de parler de nos flèches du service informatique, dont le 95% constitue un vibrant plaidoyer pour l'euthanasie active. A la machette ou au napalm. Tu choisis ton poison. Ils ont le front fuyant, les oreilles décollées et le menton pleutre. Engoncés dans leur gilet à boutons, ils sont plus paranos qu'une horde de végétaliens hystériques inspectant à la pincette un taboulé pour en écarter tout morceau de 'cadavre'.
Je crois que ça va finir par se voir que je les aime pas trop, hein.
Leur premier geste, lorsque les nouveaux PC sont arrivés, a été de supprimer tous les droits d'administrateur (qui te permettent d'intervenir sur ta machine et d'y installer des programmes, notamment). Donc plus moyen pour ceux d'entre-nous qui se débrouillaient plus ou moins, de dépanner nos machines, tout est centralisé chez eux. Face à autant de pouvoir, je soupçonne certains là-bas d'en avoir conçu de violentes bosses dans leur pantalon, gâchant par là la ligne pourtant impeccable de leur paletot.
Grâce à ce progrès hallucinant qui a hissé le service informatique à l'avant-garde du recul, quand tu as un problème avec ton PC maintenant, tu dois appeler le Helpdesk. Pis tu attends. Parfois, tu attends tellement longtemps que tu finis par connaître l'attente musicale par coeur. Et puis tout se mélange dans ta tête. Les bruits, les sons. Et tu finis par te demander quel jet de lumière polychrome ça ferait si tu balançais ta chaise de bureau par la fenêtre.
C'est en général à ce moment que l'autre pive te répond au bout du fil*. Et te fait exécuter quelques manoeuvres dilatoires totalement inutiles. Comme si on te demandait de faire de la respiration artificielle sur un cadavre décomposé. Et enfin, au bout d'un moment, la pive t'annonce - sur un ton jovial à la con - qu'il va falloir reconfigurer ton [mon] PC.
Et tout ça parce que dans leur gigantesque délire paranoïaque, ces pauvres débiles ont mal installé le Service Pack 2 et mal configuré le pare-feu. Bande de bras cassés.
On est venu me prendre mon PC mardi matin à 8h00. Ce matin, à 8h00, je ne l'ai pas encore. 24 heures plus tard. Alors que j'aurais pu formater ma machine en 4 heures. Le soir.
Et pour ceux qui me diraient "oh ben profite de ne pas avoir de PC pour faire autre chose" je dis non. Parce que mon téléphone, mon voice-mail, mon e-mail, tout mon bureau et mes dossiers sont sur ce PC (et le serveur) ou dépendent de lui. Donc sans PC, je ne peux pas bosser.
Un peu comme eux, somme toute. Sauf que moi, j'ai des délais à tenir. Bordel.
Tu sais quoi? Je me demande si les pives du service informatique sont solubles dans l'acide sulfurique. Parce que ça pourrait être rigolo. Faut que je creuse ça.
*(sauf si ta machine plante après 17 heures, auquel cas tu ferais mieux de te gratter la burne gauche ou de faire une bataille de gommes avec ton voisin de bureau, parce que passé 17 heures, il n'y a plus personne au Helpdesk).
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